le89 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") le89 প্ল্যাটফর্ম ("le89", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। le89-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন।

বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম হিসেবে le89 ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে তার ব্যবসায়িক নীতির মূল ভিত্তি হিসেবে বিবেচনা করে। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি সদস্যের তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের ইতিহাস।

le89 দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবাদাতার নাম, সংযোগের ধরন।
• ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য: পেজ ভিজিট, ক্লিকের ইতিহাস, সেশনের সময়কাল, ব্যবহারের ধরন।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৬ দেখুন)।

le89 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাই, লগইন ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং অভিজ্ঞতা সচল রাখা, লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং জয়ের অর্থ প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা সনাক্ত করা, অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার রোধ করা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করতে।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ সনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নিতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।

le89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

le89-এর পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদারের সাথে কাজ করা হয়। এদের মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সংস্থা (bKash, Nagad, Rocket-এর প্রযুক্তি প্রদানকারী), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi ইত্যাদি), পরিচয় যাচাই পরিষেবা এবং ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তারা le89-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে le89 কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা যতটুকু সম্ভব আপনাকে পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি আইনত তা করা সম্ভব হয়।

৪.৩ সুরক্ষার স্বার্থে

প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫.১ নিরাপত্তা প্রযুক্তি

le89 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থায় রয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম — অননুমোদিত প্রবেশ রোধে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• কর্মীদের ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ।
• দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।

৫.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

le89 আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত ৫ (পাঁচ) বছর সংরক্ষণ করা হয়।

le89 ওয়েবসাইট ও মোবাইল সাইটে কুকি (Cookie) ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক লগইন ও CSRF আক্রমণ প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নে সহায়তার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপরিহার্য নয় এমন কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে এতে কিছু পরিষেবার কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

le89-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

কিছু অধিকার আইনগত বাধ্যবাধকতা বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তার স্বার্থে সীমাবদ্ধ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে le89 স্পষ্টভাবে কারণ জানাবে।

le89 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তির কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের সেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

le89 প্ল্যাটফর্মের গেমগুলো Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming ও Spribe-সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ব্যবহার করে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে। le89 তাদের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের জন্য দায়িত্ব নিতে পারে না। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের অংশীদাররা শিল্পের গ্রহণযোগ্য নিরাপত্তা মান মেনে চলে।

পেমেন্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। le89 এই পরিষেবাগুলোর মাধ্যমে প্রেরিত পেমেন্ট তথ্যের বাইরে কোনো অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করে না।

le89 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। এই পৃষ্ঠার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় বর্তমান সংস্করণের তারিখ নির্দেশ করে। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার অনুরোধে সর্বোচ্চ মনোযোগ দিয়ে সাড়া দেবে।

তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত অনুরোধ করার সময় আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা উল্লেখ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।