গুরুত্বপূর্ণ সতর্কতা: এই নিয়ম ও শর্তাবলী le89 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। le89 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") le89 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "ব্যবহারকারী") মধ্যে প্রযোজ্য। le89 ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্পূর্ণ সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।
এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু মূল পরিভাষার সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো। "প্ল্যাটফর্ম" অর্থ le89-এর সকল ডিজিটাল পরিষেবা ও অনলাইন উপস্থিতি। "অ্যাকাউন্ট" অর্থ কোনো ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত গেমিং প্রোফাইল। "ব্যালেন্স" অর্থ অ্যাকাউন্টে থাকা মোট অর্থের পরিমাণ। "বোনাস" অর্থ le89 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত পুরস্কার বা প্রণোদনা।
এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। নিয়মিত পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
২.১ বয়স সীমাবদ্ধতা
le89-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য ও যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনার ন্যূনতম বয়স হতে হবে ১৮ (আঠারো) বছর। le89 তার বিবেচনায় যেকোনো সময় বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে। বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
২.২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের শর্ত
- প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা — সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
- অ্যাকাউন্টের তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে le89 সহায়তা দলকে অবহিত করতে হবে।
- আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
- le89 যেকোনো আবেদন গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)
le89 প্রয়োজনবোধে যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer — KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার অনুরোধ করতে পারে। এর জন্য সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট), ঠিকানার প্রমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ চাওয়া হতে পারে। KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
জমা, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন
৩.১ জমা পদ্ধতি ও সীমা
le89 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য নিচের পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সম্পন্ন হয়।
| পেমেন্ট পদ্ধতি | সর্বনিম্ন জমা | সর্বোচ্চ জমা | প্রক্রিয়াকরণ সময় |
|---|---|---|---|
| bKash | ৳ ২০০ | ৳ ৫০,০০০ | তাৎক্ষণিক |
| Nagad | ৳ ২০০ | ৳ ৫০,০০০ | তাৎক্ষণিক |
| Rocket | ৳ ৩০০ | ৳ ৩০,০০০ | তাৎক্ষণিক |
| Upay | ৳ ৩০০ | ৳ ৩০,০০০ | তাৎক্ষণিক |
৩.২ উত্তোলনের শর্তাবলী
- উত্তোলনের জন্য ন্যূনতম পরিমাণ ৳ ৫০০। সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন সীমা ৳ ১,০০,০০০।
- উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
- উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।
- KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।
- কোনো সক্রিয় বোনাসের শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন অনুমোদিত নাও হতে পারে।
le89 সকল আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। কোনো জমা বা উত্তোলনের সমস্যায় সহায়তার জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
le89 তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা ওই বোনাসের বিবরণে স্পষ্ট করা থাকে।
৪.১ সাধারণ বোনাস শর্ত
- প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) থাকে, যা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে উত্তোলন করা যাবে না।
- বোনাস গ্রহণের তারিখ থেকে নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার না করলে তা বাতিল হয়ে যাবে।
- একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- বোনাস পাওয়ার যোগ্যতা নির্ধারণ করার একচেটিয়া অধিকার le89-এর।
- পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে প্রমোশনাল বোনাস দেওয়া হতে পারে, যার শর্ত পৃথকভাবে জানানো হবে।
৪.২ ওয়েলকাম বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ওয়েলকাম বোনাস পেতে পারেন। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট, মেয়াদকাল ও অন্যান্য শর্ত বোনাস অফার পৃষ্ঠায় বিস্তারিত দেওয়া থাকে। le89 যেকোনো সময় ওয়েলকাম বোনাসের শর্ত পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
গেমিং নিয়ম ও ফেয়ার প্লে
le89-এ সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming ও অন্যান্য শীর্ষ প্রদানকারীদের গেম রয়েছে যারা স্বাধীন নিরীক্ষক সংস্থার মাধ্যমে নিয়মিত যাচাই করা হয়।
- সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়। কোনো পূর্বনির্ধারণ বা ম্যানিপুলেশনের সুযোগ নেই।
- যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল অনিশ্চিত হলে le89 সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল করার অধিকার রাখে।
- লাইভ ডিলার গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে স্পষ্ট প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে আপিল গ্রহণ করা হবে।
- স্পোর্টস বেটিংয়ে সকল বেট স্থাপনের পরে ম্যাচের অফিশিয়াল ফলাফলের ভিত্তিতে নিষ্পত্তি হবে।
- বেটিং সীমা ও সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ গেম ভেদে আলাদা হতে পারে।
le89 সকল গেমে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো অনিয়ম লক্ষ্য করলে [email protected]এ রিপোর্ট করুন।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচের কার্যক্রমগুলো le89 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই বিধিনিষেধ লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
- মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
- বোনাস সুবিধা অপব্যবহার করার উদ্দেশ্যে কার্যক্রম পরিচালনা করা।
- সফটওয়্যার বট, অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করা।
- প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
- অর্থ পাচার বা অন্য কোনো বেআইনি আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ বা হয়রানি করা।
- le89-এর অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো কনটেন্ট বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা।
দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা
le89 সর্বদা একটি নির্বিঘ্ন ও নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে le89-এর দায়িত্ব সীমিত থাকবে:
- ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা বা থার্ড-পার্টি সফটওয়্যারের কারণে ঘটা যেকোনো ক্ষতি।
- প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণের কারণে সাময়িক অনুপলব্ধতা। গুরুত্বপূর্ণ রক্ষণাবেক্ষণের আগে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।
- ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে ঘটা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লঙ্ঘন।
- গেম প্রদানকারীদের সার্ভার বা পরিষেবার কারণে ঘটা সমস্যা।
le89-এর সর্বোচ্চ দায়িত্ব কখনোই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল মূল্যের বেশি হবে না। গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম — হারের সম্ভাবনা সবসময় বিদ্যমান। গেমিং করুন আনন্দের জন্য, আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে নয়।
বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি
le89 প্ল্যাটফর্মের সকল কনটেন্ট — লোগো, ট্রেডমার্ক, ডিজাইন, সফটওয়্যার, গ্রাফিক্স, টেক্সট, ছবি ও অডিও-ভিজ্যুয়াল উপাদান — le89 অথবা এর কনটেন্ট সরবরাহকারীদের মেধাসম্পত্তি। le89-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কনটেন্টের কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ
le89 নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
- প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ বা প্রমাণ।
- মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় গোপন করা।
- দীর্ঘদিন অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা (১২ মাসের বেশি)।
- ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে।
স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]এ অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে, শর্ত হলো ব্যালেন্স বৈধভাবে অর্জিত হতে হবে।
শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট
le89 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।
যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন সক্রিয় আছি।
ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয় — সরাসরি আপনার ইমেইল ক্লায়েন্ট থেকে পাঠান)
সহায়তার সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
অভিযোগ জমা দেওয়ার পর le89 সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় নেওয়া হতে পারে।